Anul 2025 se anunță un punct de cotitură pentru industria globală a turismului și a timpului liber, într-un context în care tehnologia, mai ales inteligența artificială (AI), redefinește modul în care oamenii își planifică și trăiesc experiențele.
Potrivit Asociației Internaționale de Transport Aerian (IATA), numărul persoanelor care vor călători la nivel global va atinge un nivel record, cu peste 5,2 miliarde de pasageri internaționali, în creștere cu 6,7% față de 2024 – în ciuda incertitudinilor economice la nivel global.
Călătorii caută mai mult decât o destinație
Noile generații de consumatori nu mai aleg vacanțele doar pentru destinație, ci și pentru experiență. Potrivit American Express 2025 Global Travel Trends Report, 60% dintre respondenții globali declară că își vor planifica o călătorie în jurul unui eveniment sportiv sau de divertisment, în timp ce 70% dintre Millennials și Gen Z preferă călătorii care pun accent atât pe drumul în sine, cât și pe destinație.
Această schimbare de comportament este susținută activ de tehnologie. Inteligența artificială agentică – un AI capabil să acționeze independent, anticipând nevoile și preferințele utilizatorilor – promite să elimine broșurile de călătorii prăfuite și căutările obositoare pe internet, înlocuindu-le cu asistenți virtuali predictivi, personalizați și disponibili oricând.
Cum schimbă AI logica deciziei de consum
AI-ul va analiza volume mari de date – de la preferințele istorice ale utilizatorilor, până la recenzii în timp real și comportamentul din social media – pentru a oferi recomandări hiper-personalizate. Imaginează-ți un agent de turism virtual care nu doar că știe unde vrei să mergi, dar îți anticipează preferințele culinare, tipul de cazare ideal și chiar starea ta de spirit într-o anumită zi.
Conform Business Research Company, piața AI în turism va crește de la 123,72 miliarde USD în 2024 la 165,93 miliarde USD în 2025, ceea ce subliniază amploarea acestei revoluții deja în desfășurare.
Beneficiile directe pentru consumatori
• Acces facil la oferte personalizate și experiențe unice, potrivite fiecărui buget;
• Descoperirea de destinații ascunse sau evenimente de nișă, greu accesibile anterior;
• Recomandări dinamice în timp real, în funcție de condițiile meteo sau aglomerație;
• Asistenți virtuali activi în muzee, parcuri tematice sau orașe turistice, care pot oferi răspunsuri, indicații sau soluții la situații neprevăzute.
De exemplu, în timpul unei vacanțe, AI poate sugera cele mai bune restaurante disponibile fără rezervare, cele mai puțin aglomerate trasee de vizitat sau chiar cel mai potrivit moment pentru a participa la un concert sau festival.
O schimbare profundă, nu un trend trecător
Inteligența artificială nu este un moft în industria ospitalității, ci o transformare structurală. Cei care vor înțelege rapid modul în care AI poate crea experiențe personalizate, eficiente și memorabile vor avea un avantaj competitiv clar, indiferent dacă vorbim despre companii de turism, organizatori de evenimente sau platforme de rezervări.
Revoluția AI în turism, divertisment și timp liber nu mai este un scenariu al viitorului – este deja în curs de desfășurare. Iar consumatorii sunt primii care beneficiază din plin.
