Sezonalitatea dictează anumite tipare în comportamentul consumatorilor. Tendințele variază și în funcție de sezon: de exemplu, în sezonul cald, cresc vânzările pentru articole de outdoor, travel și fashion.
Evenimentele majore, cum ar fi Black Friday și sărbătorile de iarnă, generează creșteri semnificative ale cererii. Pe de altă parte, există perioade de tranziție, cu cerere stabilă sau scăzută. Alex Curtașu, Head of Performance și partener Gun Media, subliniază că sezonalitatea afectează toate magazinele online, dar în mod diferit, în funcție de ofertă, și propune strategii adecvate pentru fiecare nișă.
Tendințe în sezonul cald
Conform specialistului Gun Media, dezonul cald aduce o creștere în anumite verticale:
• Home & Deco: renovările devin populare pe măsură ce vremea se îmbunătățește.
• Travel: vacanțele și concediile generează un interes crescut pentru cazări și zboruri.
• Outdoor și articole sportive: produse care se folosesc în timpul liber
• Fashion și beauty: îngrijire specifică pentru temperaturi înalte, timp liber, evenimente private, petreceri etc.
”Un magazin de alimente va observa fluctuații mai mici în cerere, deoarece alimentele sunt necesare pe tot parcursul anului. Cu toate acestea, sărbătorile de iarnă și Paștele aduc vârfuri de consum datorită obiceiurilor de cadou și pregătirilor festive. În schimb, un business care vinde echipamente outdoor va avea rezultate mult mai bune în perioadele calde și în perioadele concediilor,” explică specialistul de la Gun Media.
Tipare sezoniere
Analiza tendințelor anuale relevă tipare specifice dictate de marile evenimente și sezoane. „Black Friday, de exemplu, concentrează multă cerere pe o perioadă scurtă, deoarece utilizatorii își pregătesc listele de cumpărături și așteaptă ofertele,” spune Curtașu. Se mai observă că, în perioada sărbătorilor de iarnă, crește cererea pentru cadouri și jucării. După aceste perioade, urmează un trimestru mai liniștit, numit „perioadă de tranziție,” unde cererea este stabilă sau chiar scade.
Oricâte calcule și-ar fi făcut specialiștii în marketing și antreprenorii, au fost situații care i-au luat pe nepregătite. Uneori, vremea rezervă imense surprize, iar alteori evenimente geopolitice, cum ar fi războiul din Ucraina, sau crize de sănătate, cum a fost pandemia de Covid-19, dau peste cap toate previziunile.
”Oricând pot apărea noi tipare dictate de vreme sau de evenimente economice, sociale sau culturale, iar acestea nu pot fi întotdeauna previzionate,” avertizează Alex Curtașu. De aceea el recomandă urmărirea atentă a evenimentelor curente și analiza datelor legate de comportamentul consumatorilor pentru a putea adapta strategia de marketing și, dacă este cazul, chiar și modelul de business.
Adaptarea strategiei SEO în funcție de sezon
Strategia SEO trebuie să reflecte tendințele sezoniere prin conținut de blog și link building. Este recomandată și crearea de landing page-uri dedicate pentru campaniile de sezon, precum oferte și reduceri. „SEO este o ramură a marketingului digital cu efecte nu chiar imediate, de aceea este necesară planificarea din timp pentru a fi pregătit atunci când cererea apare.”
Industria turismului este un exemplu clar, unde cuvinte cheie precum „vacanțe de vară” sau „ofertă Revelion” devin relevante în anumite perioade. În nișa de beauty, cuvinte cheie ca „ojă semi vară” sau „unghii cu gel de Crăciun” devin mai populare în funcție de sezon. Magazinele online trebuie să ajusteze campaniile PPC, conținutul organic și listingurile de produse pentru a reflecta interesul utilizatorilor.
Datele nu mint: monitorizarea și analiza comportamentului utilizatorilor
De la instrumente gratuite și accesibile tuturor până la unele specializate, piața oferă diverse soluții pentru monitorizarea și analizarea dinamicii cererii, adică trenduri în comportamentul utilizatorilor. ”Google Trends și Keyword Planner sunt esențiale pentru a urmări evoluția termenilor de căutare și a categoriilor de produse pe parcursul anului. Acestea oferă informații despre competiție și costuri medii per click,” spune reprezentatul Gun Media.
O agenție recurge și la alte instrumente, cum ar fi Google Analytics și tool-uri de SEO, pentru analize comparative între diverse perioade din an. Astfel se pot identifica trenduri specifice unui anumit business.
Adaptarea strategiei de marketing în funcție de sezonalitate
Adaptarea strategiilor de marketing în funcție de sezonalitate implică trei aspecte principale:
1. Identificarea perioadelor de vârf și de scădere: Folosind date istorice sau instrumente externe, magazinele online pot prezice comportamentul utilizatorilor și planifica din timp campaniile și bugetele.
2. Planificarea campaniilor și ajustarea mesajelor: Este esențial să se adapteze mesajele și conținutul în funcție de sezon, cerere și nevoile utilizatorilor.
3. Prezența în faza de research a utilizatorilor. Sunt studii care arată că 8 din 10 clienți caută online informații, variante și soluții înainte să facă o achiziție. „Este important să fii prezent și vizibil încă de când utilizatorul începe să facă research-ul, pentru a fi luat în considerare în momentul achiziției efective.” spune Alex Curtașu.
Soluții pentru antreprenorii în e-commerce
”Pentru a se adapta schimbărilor sezoniere, antreprenorii trebuie să înțeleagă profund produsul și consumatorul, să analizeze fluctuațiile sezoniere și să anticipeze trendurile. Având un plan de comunicare și campanii bine pregătite, pot face push în perioadele de vârf și să se replieze în perioadele slabe. Flexibilitatea și un plan de avarie sunt esențiale pentru a răspunde eficient la evenimente economice, sociale și culturale neprevăzute,” a menționat Alex Curtașu.
