Începând cu 28 mai 2025, European Accessibility Act (EAA) nu va mai fi opțională, ci devine obligație legală pentru o multitudine de actori din piața digitală europeană.
Însă pentru companiile vizionare, EAA nu inspiră teamă de potențialele sancțiuni pentru neconformare, ci este oportunitatea pentru acestea de a deveni mult mai relevante în piață.
Legea 232/2022, care transpune la nivel național European Accessibility Act (EAA) – ca directivă esențială pentru digitalizarea incluzivă a Uniunii Europene, devine aplicabilă și în România, de la aceeași dată.
Actul normativ aduce schimbări profunde pentru sectorul public și privat, în special pentru furnizorii de produse și servicii digitale: site-uri, aplicații, platforme e-commerce, automate de plată, e-books și servicii bancare digitale.
În esență, EAA cere ca anumite produse și servicii – inclusiv bancomate, terminale de plată, e-commerce sau e-books – să fie accesibile tuturor cetățenilor europeni, inclusiv celor cu dizabilități.
Pe de altă parte, realmente, EAA redefinește standardele de calitate digitală în UE. Cei care aleg să se conformeze de formă, doar pentru a evita amenzi, pierd oportunitatea de a-și pregăti businessul pentru o piață în care inovația, sustenabilitatea și incluziunea vor trece în prim plan și vor marca diferența față de competitori.
Dacă adăugăm detaliiul că peste 90 de milioane de europeni trăiesc cu o formă de dizabilitate vom avea o imagine mai bună asupra importanței acestui act, prin prisma căruia, produsele și serviciile unei companii trebuie să fie accesibile acestei categorii importante de consumatori, practic un segment imens de clienți format de ei, dar și de familiile, partenerii și susținătorii lor.
Așa cum GDPR a forțat o reevaluare profundă a modului în care colectăm și folosim datele personale, EAA provoacă organizațiile să își regândească designul, dezvoltarea și livrarea serviciilor digitale.
Accesibilitatea nu este o caracteristică „adăugată” la final, ci un obiectiv stabilit de la bun început, din momentul proiectării interfaței, funcționalitatea acesteia, testarea și plasarea în piață. Toate acestea vor trebui să respecte noi standarde. Iar cei care se adaptează devreme vor avea un avantaj net asupra celor care reacționează târziu sau superficial.
Departe de a fi două domenii paralele, Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și European Accessibility Act (EAA) conturează împreună un singur obiectiv: un spațiu digital incluziv, sigur și transparent pentru toți utilizatorii, indiferent de abilități.
Vorbim aici despre integrarea și tratarea la “pachet” a trei chestiuni esențiale în era digitală: drepturile persoanelor vizate, privacy by design/by default și măsuri de securitate cibernetică:
Într-o eră în care digitalizarea este omniprezentă, protecția datelor și accesibilitatea nu mai pot fi tratate separat. GDPR și EAA converg natural către un ideal comun: ca orice utilizator să poată accesa, înțelege și controla propriile date într-un mediu online fără bariere. Iată exemple concrete în sensul celor de mai sus.
Articolul 5 din Regulamentul GDPR cere ca prelucrarea datelor să respecte principiul transparenței. În paralel, EAA impune interfețe digitale clare, intuitive și nediscriminatorii.
Dacă un utilizator cu deficiențe de vedere nu poate citi notificarea privind cookie-urile din cauza unei implementări inaccesibile, atunci acel utilizator nu este informat în mod real – iar transparența devine iluzorie.
Ca exemplu am putea avea așa: o notificare de consimțământ care nu poate fi citită de către un cititor de ecran este o încălcare directă atât a EAA, cât și a Art. 5 alin. 1 lit. a) din GDPR.
Articolul 7 din GDPR stipulează că un consimțământ trebuie să fie informat, liber și lipsit de ambiguitate. Ce se întâmplă însă dacă butonul de consimțământ este vizibil doar pentru utilizatorii care pot interacționa vizual cu interfața?
Nu e de dorit, fiind o încălcare a legii. Exemplu: O persoană nevăzătoare nu poate bifa o căsuță de consimțământ inaccesibilă – iar consimțământul obținut astfel este, practic, invalid.
Articolele 13 și 14 din GDPR cer ca persoanele vizate să primească informațiile într-un limbaj clar și într-o formă ușor accesibilă. Acest limbaj nu este doar textual, ci și tehnologic: dacă nu poți accesa informația, atunci nu contează cât de „clar” este textul.
De exemplu: O politică de confidențialitate inaccesibilă pentru utilizatori cu dizabilități cognitive sau vizuale încalcă cerințele ambelor reglementări.
Articolul 32 din GDPR, privind securitatea prelucrării, implică o implementare a măsurilor tehnice care să protejeze datele fără a discrimina. EAA adaugă o condiție esențială: măsurile de securitate, cum ar fi autentificarea cu doi factori (2FA), trebuie să fie accesibile.
De exemplu: O metodă de autentificare imposibil de utilizat de o persoană cu deficiențe de mobilitate devine un obstacol în calea exercitării unui drept fundamental: protecția datelor.
Articolul 35 din GDPR, privind Evaluarea impactului asupra protecției datelor (DPIA), cere o analiză atentă a riscurilor. Lipsa de accesibilitate poate deveni ea însăși un risc, mai ales când sistemele IT sunt destinate publicului larg.
Exemplu: O aplicație bancară care nu este compatibilă cu cititoarele de ecran limitează accesul la date și consimțământ – un risc real care trebuie documentat în DPIA.
Articolul 24 din GDPR cere operatorului să poată demonstra conformitatea. EAA cere același lucru: dovada că ai construit un sistem digital accesibil.
Cele două seturi de reguli nu sunt concurente, ci complementare: responsabilitatea este una singură, iar dovada conformității trebuie să acopere ambele dimensiuni – protecția datelor și accesibilitatea. Astfel, un website nou trebuie să documenteze nu doar cum colectează date, ci și cum face acest lucru accesibil oricărui utilizator.
Recomandările noastre pentru conformare
1. Auditează-ți ecosistemul digital
Începe cu o analiză completă a site-urilor, aplicațiilor, documentației digitale, interfețelor de autentificare și plată. Identifică elementele neconforme față de standardele WCAG 2.1.
2. Integrează accesibilitatea în procesele interne
Asigură-te că designul, dezvoltarea și testarea includ cerințe de accesibilitate încă din faza de concept. Nu lăsa conformarea pentru „post-lansare”.
3. Investește în formarea echipelor
Designerii, dezvoltatorii, marketerii și echipele legale trebuie să înțeleagă principiile accesibilității și cum le pot aplica practic.
4. Consultă utilizatorii reali
Testează interfețele cu persoane care au dizabilități. Feedback-ul direct este esențial pentru a înțelege barierele reale.
5. Documentează și demonstrează conformitatea
Asemenea GDPR, EAA implică accountability – trebuie să poți arăta ce ai făcut pentru accesibilitate: decizii, implementări, audituri, procese.
6. Lucrează cu experți
Colaborează cu consultanți sau organizații specializate în accesibilitate digitală pentru a avea un parcurs clar și eficient.
Europa viitorului e incluzivă
Conformarea cu EAA nu este despre bifarea unei obligații, ci despre a înțelege încotro merge Europa – locul în care fiecare cetățean are dreptul real de a interacționa digital, în condiții egale.
Companiile care acționează acum vor fi cele care, în 2025, nu doar că vor fi conforme, dar vor fi mai puternice și mai bine conectate cu clienții lor. Pentru ele, EAA nu este sfârșitul unei obligații, ci începutul unei noi normalități digitale.
Mai mult, GDPR și European Accessibility Act nu sunt legi care merg în paralel, ci converg inevitabil spre un punct comun: o realitate digitală centrată pe utilizator, unde siguranța, controlul și incluziunea nu sunt opționale, ci cerințe fundamentale.
Organizațiile care înțeleg această interdependență vor construi produse mai etice, mai solide legal și mai sustenabile.
