Studiul Visa 2025 relevă tendințe semnificative în comportamentul de consum al turiștilor români, cu implicații majore pentru sectorul financiar-bancar
Piața turismului românesc traversează o transformare digitală accelerată, conform celui mai recent studiu Visa „Intenții de călătorie și plată 2025”, care analizează comportamentul de consum al călătorilor din șapte țări din Europa Centrală și de Est. Datele indică nu doar o creștere a adoptării tehnologiilor de plată moderne, ci și o modificare structurală în modul în care românii gestionează bugetele de călătorie.
Creșterea semnificativă a plăților digitale
Peste 80% dintre turiștii români utilizează în prezent carduri sau dispozitive inteligente pentru plățile în străinătate, marcând o creștere constantă față de anul anterior. Portofelele digitale înregistrează cea mai dinamică evoluție, cu o creștere de 4 puncte procentuale, fiind preferate de aproximativ o treime dintre călători.
Această tendință reflectă nu doar adoptarea tehnologiei, ci și o schimbare în percepția asupra siguranței și eficienței plăților. Principalele motivații identificate sunt confortul (64%), rapiditatea (61%) și siguranța (55%) – factori care influențează direct decizia de adoptare a soluțiilor digitale.
Profilul financiar al turistului român
Analiza comportamentului de cheltuire relevă un profil de consumator matur din perspectiva financiară. Românii planifică să petreacă în medie 9 zile în străinătate, cu un buget mediu de 840 euro per persoană, concentrat pe experiențe culinare, excursii și achiziția de suveniruri.
Din perspectiva managementului financiar, peste jumătate dintre respondenți își planifică atent cheltuielile înainte de plecare, iar 50% monitorizează activ bugetul prin servicii bancare digitale în timpul vacanței. Rata de succes în respectarea bugetului planificat atinge 81% – un indicator remarcabil de disciplină financiară.
Oportunități de dezvoltare pentru sectorul bancar
Studiul identifică o cerere semnificativă pentru servicii financiare specializate în călătorii. Românii manifestă disponibilitatea de a plăti în medie 11,50 lei lunar pentru servicii bancare auxiliare legate de călătorii, o parte dintre respondenți acceptând costuri de peste 25 lei.
Serviciile cu cea mai mare cerere includ:
- Schimb valutar rapid și avantajos (46% utilizare actuală)
- Conturi în valută multiplă (38%)
- Asigurări de călătorie integrate (23%)
Această cerere semnalează o oportunitate de dezvoltare pentru băncile care pot innova în segmentul produselor dedicate călătoriilor, inclusiv carduri specializate, aplicații pentru gestionarea cheltuielilor în timp real și servicii de schimb valutar optimizate.
Un aspect remarcabil al studiului este emergența inteligenței artificiale ca instrument de planificare turistică – 12% dintre respondenți utilizează deja AI pentru organizarea călătoriilor. Această tendință indică începutul unei transformări digitale mai ample în sectorul turismului, cu implicații pentru toți actorii din ecosistem.
Totodată, canalele digitale domină procesul de achiziție: majoritatea românilor preferă să cumpere servicii turistice online și să efectueze plățile digital, confirmând maturitatea pieței în adoptarea soluțiilor electronice.
Tipologia călătorilor români
Studiul segmentează călătorii români în categorii distincte cu implicații strategice pentru ofertanții de servicii financiare:
„Amatorii de experiențe” (40%) – orientați către experiențe inedite și aventuri, cu potențial de cheltuire mai ridicat pentru servicii premium.
„Vânătorii de oferte” (25%) – focalizați pe optimizarea costurilor, reprezentând o oportunitate pentru produse financiare cu beneficii și reduceri.
Segmentul echilibrat (40%) – apreciază reducerile dar nu compromit confortul și siguranța, ideal pentru servicii financiare cu valoare adăugată.
Studiul evidențiază și vulnerabilitățile sistemului actual: 12,5% dintre călători au fost surprinși de indisponibilitatea metodelor de plată preferate în destinațiile vizitate. Această situație subliniază importanța diversificării soluțiilor de plată și a educării consumatorilor regarding opțiunile disponibile.
Implicații pentru piața financiară
Rezultatele studiului Visa configurează un tablou al unei piețe în transformare, cu oportunități semnificative pentru inovația în serviciile financiare. Adoptarea crescândă a plăților digitale, couplată cu disponibilitatea de a plăti pentru servicii specializate, creează premisele pentru dezvoltarea unui segment de nișă profitabil.
Pentru băncile românești, aceste tendințe semnalează necesitatea dezvoltării unor strategii dedicate segmentului de călătorii, care să combine tehnologia avansată cu servicii personalizate. Integrarea tokenizării și a altor tehnologii de securitate Visa poate oferi un avantaj competitiv semnificativ în atragerea și fidelizarea acestui segment de clienți.
Concluzia studiului punctează că sectorul financiar-bancar românesc se află la un punct de inflexiune, unde înțelegerea și adaptarea la noile comportamente de consum ale călătorilor poate genera oportunități de creștere sustenabilă și diferențiere competitivă.
