Principiul Pareto 20/80

Principiul Pareto sau legea celor puțini dar critici este un principiu, numit după economistul Vilfredo Pareto, care specifică o relație inegală între efort și efect. Principiul afirmă că 20% din contribuția investită este responsabilă pentru 80% din rezultatele obținute. Regula 20/80 nu este de fapt o lege, asa cum o consideră multe persoane si nici nu este foarte precisă. Este doar un principiu care prevede că, pentru multe evenimente, aproximativ 80% din efecte sunt produse de 20% din cauze. Principiul Pareto este derivat din observația lui Vilfredo Pareto, economist italian, care arăta că aproximativ 80% din suprafața Italiei, era deținută de 20% din populație. Principiul Pareto poate fi aplicat in mai multe domenii, cu predilectie in serviciile care au in centrul atentiei clientul, potrivit caruia 80% din vanzarile unei companii sunt rezultatul eforturilor a 20% din forța de vanzari. Principiul se poate aplica și la nivel personal, managementul timpului fiind cea mai obișnuită utilizare, deoarece majoritatea oamenilor tind să-și risipeasca timpul pe lucruri marunte, în loc să se concentreze pe cele mai importante sarcini: doing things right vs doing the right things.